锦绣天府号 · 南北疆全景之旅

1. 铁路运行与退订约定

旅游列车的开行日期、停靠站、线路及天数，以相关铁路部门最终客运命令为准。铁路运输实行统一调度，可能受突发事件、运行图调整、施工、线路事故、车辆故障、运行冲突或其他合理控制范围外事件影响。因上述原因提前或延后开行并影响行程时，旅行社在实际可行情况下提前7日通知；无法开行时，在实际可行情况下提前5日通知。因上述情形产生的违约责任，原资料约定旅行社不予承担。

旅游列车按包列方式运营：收取旅游定金后，因个人原因取消，定金不退；尾款须于出发前30日付清。出发前15—29日取消，收取总团费的50%；出发前1—14日（含）取消，收取85%；出发当日取消，收取100%。出发前至少3日可指定替代出行人而不产生退订损失。本约定作为旅游合同补充条款，与主合同不一致时，以本补充条款为准。

2. 价格与促销

旅行社可按销售策略自主定价并提供会员补贴、促销等产品优惠，旅客报名后价格可能发生变化。基于自愿交易原则，旅客不得因后续降价要求退还差价。

3. 团队纪律

抵达目的地后须服从导游安排。擅自离团或参加其他团队活动，风险由本人承担。因旅客迟到、离团期间无法联系等行为造成行程变更或无法完成计划游览的，由该旅客承担后果，旅行社不承担责任。

4. 自由活动

除行程另有说明外，自由活动期间不提供司机及导游服务。旅客须自行保护人身及财产安全。

5. 服务意见与投诉凭据

对服务或接待标准有异议，应及时向目的地接待方或随团导游提出；未获妥善处理时，联系办理报名的销售门店。旅客在目的地填写的意见反馈表将作为投诉的主要依据，应如实、完整填写。原资料约定：因反馈不实、不完整或未提交反馈表产生的后续争议及投诉不予受理。

6. 不可抗力与团队安排

天气、自然灾害、政府政策、军事行动及其他合理控制范围外事件导致航空、铁路或渡运延误、取消或长时间中断的费用、损失及法律后果，原资料约定公司不承担责任。景点无法游览时，旅行社退还合同约定门票价格，额外费用由旅客承担。旅行社将合理协调不可抗力导致的变更或取消；必要时可在不降低服务标准的前提下调整游览及住宿顺序。团队旅行须遵守集合时间，不擅自离团，不延误其他旅客。

7. 自行参加高风险活动

自行参加当地潜水、跳伞、滑雪、滑冰、滑翔、狩猎、攀岩、探险、武术、摔跤、特技、赛马、赛车、蹦极、卡丁车、漂流、骑马等高风险活动，应先考虑健康和年龄条件。旅行社建议无人陪同的未成年人、55岁以上人士、有心脏病史或其他不适合者不要参加。上述活动具有固有风险，自愿参加或由代理人签署相关协议，视为理解并接受风险；因本人身体状况或行为导致的伤害由本人负责。

8. 疾病、年龄与保险限制

严重心脏病、高血压、糖尿病、胰腺炎、冠心病、癌症或类似疾病患者，以及80岁及以上人士，原资料建议不要参团。未披露病情的责任及费用由本人承担。保险公司可能拒保75岁以上及3岁以下旅客，或依法将保额减至标准保额的50%。相关年龄组的理赔按保险条款处理，差额由旅客承担。

9. 游览顺序与运行变化

在不减少所含景点数量的前提下，旅行社可按实际情况调整游览或城市先后顺序。山体滑坡、大雪封路、交通拥堵、罢工、铁路运行调整及其他不可抗力造成线路变化或行程提前、延后结束时，原资料约定旅行社不承担违约责任。

10. 目的地条件

部分目的地的酒店及餐饮条件可能与内地较发达地区不同，请予理解。气候、饮食和水土变化可能引起不适，建议携带个人常用药品。

11. 房间分配

不影响整体房间分配时，夫妻安排同房；若因此产生无法配对的单人，导游或领队可将夫妻分开安排或安排加床。要求单人入住须支付相应单房差。

12. 意外处理与理赔协助

旅途中发生意外伤害，当地接待方将依法协助医院检查、治疗及保险理赔。财产损失或人身伤害须在发生地报案，并完成必要的医疗检查。旅客选择不报案或不检查而继续行程，回程后的一切后果与费用由本人承担；原资料约定旅行社在此情况下不再承担进一步赔偿责任。